Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Tisa
Boudewijnssteeg 2 101
2018 Antwerpen
BTW BE0804.067.642
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tisa en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Tisa en klant.
2.2 Wanneer u bij Tisa bestelt, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
3. Het aanbod
De webshop wordt zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Er zijn zowel standaardproducten als te personaliseren producten.
​
4. De overeenkomst
4.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
​
4.2. Alle stempels die door Tisa worden gemaakt zijn handwerk. Daardoor kunnen er kleine afwijkingen voorkomen op het eindproduct t.o.v. afbeelding. De stempels worden op voorhand getest waardoor er een spoor van inkt en/of verkleuring op kan zitten.
4.3. Een bestelling van gepersonaliseerde producten via de website is bindend. De klant zorgt ervoor dat de personalisatie correct is. Tisa is in geen geval aansprakelijk in geval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
5. Herroepingsrecht
5.1 De koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
​
5.2 De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
De koper dient het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen.
De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (inclusief verzendkosten) terug te betalen op het bankrekeningnummer door de koper gebruikt. De verzendkosten om het product te retourneren zijn ten laste van de koper.
Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt en/of beschadigd zijn worden helaas niet terugbetaald.
Gepersonaliseerde/op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is na betaling definitief.
6. De prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en inclusief BTW. Leveringskosten worden apart aangerekend.
7. Levering
7.1 De productietermijn bedraagt 5-10 werkdagen.
7.2 De materialen en stempels worden altijd zorgvuldig verpakt. Mocht er toch iets niet goed aangekomen zijn, dan ontvangen we graag een foto van de verpakking/envelop en het artikel zelf.
7.3 Verzending binnen België:
De verzending gebeurt via Bpost en conform diens tarieven.
7.4 Ophalen:
Er kan ook gekozen worden om de stempels op te halen. Dit is gratis. Er wordt samen een moment afgesproken om uw bestelling op te halen.
7.5 Lokale bezorging:
Er kan ook gekozen worden voor lokale bezorging binnen een straal van +- 2km in Antwerpen. Deze kosten bedragen €3,95.
8. Betaling
Betalen kan via Wix Payments, maar ook via overschrijving met de volgende gegevens:
IBAN: BE13 9734 5805 3939
BIC: ARSPBE22
Op naam van Tisa (Isabelle Willocx) te Antwerpen.
Mededeling: bestelnummer
9. Klachten
De klacht dient binnen de 7 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk en gemotiveerd aan ons bezorgd te worden. Tisa streeft naar een oplossing in onderling overleg.
10. Copyright
De klant erkent dat de door Tisa geleverde handgemaakte artikelen originele creaties zijn en mogelijk beschermd worden door het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten.
De klant verklaart dat de aangekochte artikelen uitsluitend zullen gebruikt worden voor persoonlijke doeleinden en men zich zal onthouden van elke reproductie, distributie, wijziging of commerciële exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tisa.
De klant dient alle nodige maatregelen nemen om de rechten van Isabelle Willocx (Tisa) te vrijwaren en moet zo nodig de formaliteiten vervullen die nodig zijn opdat die rechten aan derden zouden kunnen worden tegengeworpen.
​
De klant garandeert dat de creaties die hij zal realiseren geen inbreuk zullen vormen op enig recht van derden of op enige wetgeving (zoals copyright).
De klant zal Isabelle Willocx (Tisa) vrijwaren tegen alle aanspraken van derden ingeval van inbreuk op een auteursrecht van derden.